Politica de Confidențialitate

Introducere

ELIGON respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale tuturor utilizatorilor site-ului eligon.ro și pacienților clinicilor noastre. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

1. Cine suntem

2. Ce informații colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Informații medicale: tipul investigației solicitate, informații medicale relevante pentru programare
• Preferințe: clinica preferată, orașul
• Comunicări: mesajele transmise prin formularele de contact

2.2 Informații colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului
• Cookie-uri: informații stocate în browser pentru îmbunătățirea experienței

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea serviciilor medicale

• Procesarea solicitărilor de programare
• Confirmarea programărilor prin telefon sau email
• Realizarea investigațiilor medicale
• Furnizarea rezultatelor și interpretărilor medicale
• Menținerea dosarelor medicale conform legislației

3.2 Comunicare și suport client

• Răspunsul la întrebările dumneavoastră
• Trimirea confirmărilor de programare
• Informarea despre serviciile noastre
• Îmbunătățirea calității serviciilor

3.3 Respectarea obligațiilor legale

• Menținerea evidenței medicale conform legii
• Raportarea către autorități când este necesar
• Respectarea reglementărilor în domeniul sanitar

4. Temeiurile juridice pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Contractul: pentru furnizarea serviciilor medicale solicitate
• Interesul vital: pentru protejarea sănătății și vieții
• Obligația legală: pentru respectarea legislației medicale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicare
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing (când este cazul)

5. Cu cine împărtășim informațiile

Informațiile dumneavoastră pot fi împărtășite cu:

5.1 Personal autorizat ELIGON

• Medici radiologi și specialiști
• Personal medical tehnic
• Personal administrativ pentru programări
• Responsabilul cu protecția datelor

5.2 Furnizorii de servicii

• Furnizorii de servicii IT și hosting
• Serviciile de email și comunicații
• Serviciile de backup și arhivare

5.3 Autorități competente

• Casa Națională de Asigurări de Sănătate
• Ministerul Sănătății
• Alte autorități în cazuri prevăzute de lege

6. Transferuri internaționale de date

Nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene fără măsuri de protecție adecvate. Orice transfer este realizat în conformitate cu cerințele GDPR.

7. Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile pentru următoarele perioade:

• Dosare medicale complete: 15 ani (conform Legii nr. 95/2006)
• Date de programare: 2 ani de la ultima programare
• Formularele de contact: 3 ani de la trimitere
• Date tehnice și loguri: 12 luni
• Cookie-uri: conform setărilor browser-ului

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.2 Dreptul de rectificare

Puteți solicita corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe, cu excepția celor păstrate din obligații legale.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita transferul datelor către alt furnizor de servicii medicale.

8.6 Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri.

9. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor sensibile
• Acces controlat și autentificare cu mai mulți factori
• Monitorizarea și auditarea accesului
• Backup-uri regulate și securizate
• Formare continua a personalului
• Evaluări regulate de securitate
• Proceduri de incident și notificare

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri pentru:

• Cookie-uri funcționale: pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului (Google Analytics)
• Cookie-uri de marketing: pentru urmărirea conversiilor (cu consimțământul dumneavoastră)

Puteți configura setările cookie-urilor din browser-ul dumneavoastră.

11. Protecția copiilor

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Pentru investigațiile medicale pediatrice, părintele sau tutorele legal trebuie să fie prezent.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul să actualizăm această politică de confidențialitate. Orice modificare majoră va fi comunicată prin:

• Publicarea pe site-ul nostru web
• Notificare prin email (când avem adresa dumneavoastră)
• Anunț în clinicile noastre

13. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta:

14. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere: